Question 1

¿El sistema sustituye a mi personal de recepción o administración?

Accepted Answer

No necesariamente. Nuestro enfoque es exactamente el opuesto: eliminar las tareas repetitivas para proteger y dignificar el trato humano. Cuando tu equipo está atendiendo cara a cara a un paciente y el teléfono no para de sonar o entran mensajes a deshoras, es imposible ofrecer una buena experiencia. El Sistema TURIA actúa como un escudo protector: atiende llamadas y WhatsApps 24/7, gestiona citas, envía la firma de consentimiento RGPD al móvil antes de entrar a consulta y permite la gestión del historial clínico de forma segura. Además, el control es siempre tuyo: tu personal puede auditar cualquier conversación en tiempo real o tomar el control manual al instante desde el panel del sistema. Así, tu personal de recepción puede centrarse al 100 % en recibir, cuidar y escuchar a tus pacientes.

Question 2

¿En qué se diferencian las dos modalidades: Atención + Gestión vs Sistema Integral?

Accepted Answer

Hemos diseñado dos opciones según la situación de tu centro sanitario: 1) TURIA Atención + Gestión (Módulos 02 + 03 + 04): pensado para centros que ya cuentan con una página web corporativa y no quieren cambiarla. Conectamos la Atención Omnicanal 24/7 (teléfono con voz humana y cercana + WhatsApp Oficial), tu propia Plataforma de Gestión con IA y la emisión de facturas VeriFactu, sin tocar tu web actual. 2) TURIA Sistema Integral (Módulos 01 + 02 + 03 + 04): la solución 360º definitiva. Incluye todo lo anterior más nuestra Web Inteligente e Interactiva exclusiva, ultrarrápida y optimizada con tecnología WebMCP para que buscadores de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Google) recomienden tu centro, con asistente conversacional nativo conectado directamente a tu agenda y gestión.

Question 3

¿Qué incluye el mantenimiento operativo mensual?

Accepted Answer

El mantenimiento mensual garantiza que tu infraestructura funcione de manera ininterrumpida y calibrada: servidor privado exclusivo en la Unión Europea con base de datos 100 % aislada bajo RGPD Art. 9 (datos de salud), línea telefónica con voz humana y cercana (300 min/mes incluidos), canal de WhatsApp Business Oficial, Plataforma de Gestión y emisión de facturas VeriFactu con QR, alojamiento web de alto rendimiento (en Modalidad Integral) y supervisión técnica y calibración continua sin intermediarios.

Question 4

¿Tengo que configurar algo o tener conocimientos técnicos?

Accepted Answer

Absolutamente nada. Ofrecemos un servicio 100 % llave en mano. Nosotros nos ocupamos de todo el despliegue técnico: levantamos tu servidor privado en la UE, entrenamos a la IA con los protocolos, servicios y tarifas de tu centro sanitario, conectamos las líneas de voz y mensajería y dejamos tu plataforma de gestión lista para funcionar. Tú y tu equipo solo tenéis que entrar y utilizarla con la máxima sencillez.

Question 5

¿Cómo funciona la facturación VeriFactu y el cumplimiento de la ley antifraude?

Accepted Answer

El Módulo 04 de TURIA incorpora un motor de facturación conectado que genera facturas con encadenamiento de registros y código QR verificable, conforme a la normativa legal VeriFactu. Al terminar una consulta o sesión, la factura se emite en un clic, se envía automáticamente al paciente en PDF por WhatsApp o correo y queda registrada en tu sistema con total seguridad fiscal.

Question 6

¿Por qué cada centro sanitario tiene su propio servidor privado en la UE y qué implica para el RGPD?

Accepted Answer

Tu centro nunca comparte base de datos con otros clientes ni tus conversaciones o historiales se usan para entrenar inteligencias artificiales públicas. Desplegamos un contenedor privado e independiente en centros de datos europeos (Alemania/Francia) para garantizar la máxima confidencialidad médica y el aislamiento absoluto de los datos clínicos de tus pacientes (RGPD Art. 9). Todo se formaliza mediante un contrato vinculante de encargo de tratamiento (DPA Art. 28 RGPD).

Question 7

¿Cuánto tiempo lleva la puesta en marcha llave en mano?

Accepted Answer

La implantación completa suele realizarse en un plazo de entre 2 y 3 semanas. Durante ese tiempo configuramos tu servidor, afinamos las respuestas del asistente con el tono y protocolos de tu centro, conectamos la telefonía y WhatsApp, y realizamos pruebas reales de circuito cerrado antes de activar el sistema en producción.

Question 8

¿Existe algún tipo de permanencia o penalización?

Accepted Answer

Ninguno. El mantenimiento y supervisión mensual se factura mes a mes y puedes cancelarlo cuando quieras antes del siguiente ciclo, sin costes ocultos ni penalizaciones. Toda la base de datos de tus pacientes y la documentación generada es de tu propiedad exclusiva y puedes exportarla en formatos estándar en cualquier momento.

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Dr. Carlos Mendoza