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RGPD (UE 2016/679) & LOPDGDD 3/2018

Política de Privacidad y Protección de Datos

Transparencia, seguridad y control riguroso de tus datos personales en nuestros servicios web, comunicaciones y soluciones de Inteligencia Artificial.

Última actualización: Septiembre de 2026
En ismaeltorres.es nos tomamos la protección de datos con la máxima seriedad de ingeniería. En este documento te explicamos de forma transparente, clara y comprensible qué datos recopilamos, con qué fin legítimo los tratamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento

  • Titular: Ismael Torres (Partner Tecnológico).
  • Actividad: Digitalización empresarial, desarrollo web, comercio online y soluciones de software y agentes de IA.
  • Ámbito geográfico: Valencia, España (con alcance técnico a nivel nacional e internacional).
  • Canal exclusivo de privacidad y DPO: privacidad@ismaeltorres.es

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales facilitados a través de formularios en este sitio web, correo electrónico o canales de mensajería autorizados se tratan exclusivamente para:

  • Atención de solicitudes y diagnósticos: Gestionar consultas técnicas, elaborar valoraciones de proyectos y remitir propuestas comerciales solicitadas expresamente.
  • Atención al cliente mediante Agentes de IA: Responder preguntas frecuentes sobre servicios, tarifas y disponibilidad técnica mediante nuestro asistente virtual.
  • Relación contractual y prestación de servicios: En caso de contratación de servicios de desarrollo web, mantenimiento o software, gestionar la puesta en marcha técnica, facturación y soporte operativo.

* Compromiso radical anti-spam: Bajo ningún concepto comercializamos, cedemos ni utilizamos tus datos para el envío de comunicaciones publicitarias masivas no deseadas.

3. Tratamiento Específico en Agentes de Inteligencia Artificial y WhatsApp

Para garantizar los más altos estándares de privacidad en nuestros canales conversacionales basados en Inteligencia Artificial y WhatsApp Cloud API:

  • Canal de Transporte Cifrado: Las comunicaciones vía WhatsApp se transmiten a través de la infraestructura oficial de Meta Platforms Ireland Ltd. utilizando conexiones cifradas TLS/HTTPS.
  • Garantía de No Entrenamiento de Modelos: Los modelos de lenguaje utilizados para interpretar consultas operan bajo acuerdos de procesamiento de datos corporativos (DPA). Tus mensajes, consultas y datos personales NUNCA se utilizan para entrenar, reentrenar ni mejorar modelos públicos o comerciales de inteligencia artificial.
  • Almacenamiento Seguro en Servidores Propios (UE): Los registros de conversación y solicitudes captadas se almacenan en servidores dedicados ubicados físicamente en la Unión Europea (Alemania/Francia) gestionados directamente por Ismael Torres, protegidos mediante cortafuegos, claves cifradas y bases de datos con políticas de acceso restringido.

4. Base Jurídica (Legitimación)

El tratamiento de tus datos personales está legitimado por:

  • El consentimiento expreso e inequívoco (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado al aceptar voluntariamente esta política en los formularios o al iniciar una conversación en nuestros canales interactivos.
  • La aplicación de medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b RGPD): Necesarias para presupuestar o ejecutar los servicios de digitalización solicitados.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Tus datos no se transferirán a terceros salvo obligación legal. Para el correcto funcionamiento técnico de la infraestructura, se cuenta con encargados de tratamiento rigurosamente seleccionados que cumplen los estándares de la Unión Europea:

  • Infraestructura y Alojamiento Web: Servidores dedicados y centros de datos certificados en la Unión Europea.
  • Infraestructura de Mensajería: Meta Platforms Ireland Ltd. (para el enrutamiento oficial de WhatsApp Cloud API).
  • Motores de Inteligencia Artificial: OpenAI OpCo LLC y Google Cloud EMEA Ltd., sujetos a Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender tu consulta, cumplir las obligaciones legales y tributarias aplicables, o hasta que solicites expresamente su supresión.

7. Ejercicio de Derechos (ARCO-POL)

Tienes derecho en cualquier momento y de forma totalmente gratuita a:

  • Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas.
  • Limitación y Oposición: Restringir u oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@ismaeltorres.es adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar la titularidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.